Informationsbedarf rechtzeitig erkennen

Wir schaffen die Voraussetzungen für Information Excellence

Ein funktionierendes Anforderungsmanagement hilft den Informationsbedarf zu erkennen

Den Informationsbedarf erkennen

Die Versorgung mit Informationen ist ein kundenorientierter Prozess. Dies erfordert von einem (Informations-)Anbieter die Fähigkeit, die Interessen seiner (Informations-)Kunden bestmöglich zu kennen und sie möglichst optimal zu befriedigen. Information Excellence erfordert Prozesse den Informationsbedarf zu erkennen, zu entwickeln und beständig zu befriedigen. Die Dynamik der Wirtschaftsprozesse verlangt von allen Beteiligten, immer komplexere Interaktionen bei Abwicklung, Planung und Steuerung ihres Tagesgeschäftes. Mitarbeiter auf allen Ebenen im Unternehmen müssen  mit großen Mengen sich stetig ändernden Informationen umgehen können.

Die Verfügbarkeit qualitativ hochwertiger Informationen ist entscheidend für die Qualität kritischer Unternehmensprozesse, da nur qualitativ hochwertige Informationen Menschen innerhalb der Prozesse befähigen, die richtigen Entscheidungen zu treffen und angemessen und geeignet zu handeln.

Richtigkeit, Rechtzeitigkeit und Vollständigkeit

Information Excellence umfasst daher sämtliche Maßnahmen und Prozesse die dazu beitragen, die Qualität der Informationen  zu steigern. Qualität bezieht sich dabei insbesondere auf die Relevanz von Informationen: auf Richtigkeit, Rechtzeitigkeit und Vollständigkeit. Die Umsetzung von Information Excellence erfolgt meist durch moderne IT-Systeme wie zum Beispiel Business Intelligence (BI) oder Customer Relationsship Management (CRM). Die effektive Umsetzung erfordert eine flexible Architektur des Informationsmanagements, geeignete Informationsprozesse, begleitende organisatorische Maßnahmen und eine passende Kultur. Fehlt einer der Bausteine, wird Information Excellence nicht erreicht werden.

Bausteine für Informationsexcellence - Informationsbedarf frühzeitig erkennen

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